ग्राहक (Customers)
ग्राहक प्रोफ़ाइल बनाएँ, उनके आगमन और खर्च ट्रैक करें तथा तेज़ सेवा हेतु काउंटर पर फ़ोन से शीघ्र खोज का उपयोग करें।
अवलोकन (Overview)
ग्राहक मॉड्यूल आपको अपने अतिथियों का डेटाबेस बनाए रखने में सहायता करता है। प्रत्येक ग्राहक प्रोफ़ाइल में संपर्क विवरण, आगमन इतिहास, कुल खर्च और वरीयताएँ संग्रहीत होते हैं। फ़ोन से खोज सुविधा आपको POS काउंटर पर तुरंत ग्राहक ढूँढने देती है।
ग्राहक कैसे जोड़ें (How to Add a Customer)
ग्राहकों पर जाएँ (Go to Customers)
साइडबार से ग्राहकों पर क्लिक करें। आपको खोज सुविधा सहित ग्राहक सूची दिखेगी।
ग्राहक जोड़ें (Add Customer)
"ग्राहक जोड़ें" पर क्लिक करें। ग्राहक का नाम, फ़ोन नंबर और ईमेल (वैकल्पिक) भरें।
वैकल्पिक विवरण जोड़ें (Add Optional Details)
आप पता, जन्म तिथि, विवाहोत्सव, आहार वरीयताएँ और एलर्जी जोड़ सकते हैं। ये भोजन अनुभव को व्यक्तिगत बनाने में सहायक होते हैं।
सहेजें (Save)
"सहेजें" पर क्लिक करें। अब ग्राहक POS और ऑर्डर में चयन हेतु उपलब्ध है।
ग्राहक फ़ॉर्म फ़ील्ड (Customer Form Fields)
ग्राहक फ़ील्ड (Customer Fields)
नाम (Name)
आवश्यक। ग्राहक का पूरा नाम।
फ़ोन (Phone)
आवश्यक। POS पर त्वरित खोज हेतु प्राथमिक पहचान।
ईमेल (Email)
वैकल्पिक। ईमेल संवाद हेतु उपयोग होता है।
जन्म तिथि (Date of Birth)
वैकल्पिक। जन्मदिन प्रोमोशन हेतु उपयोगी।
विवाहोत्सव (Anniversary)
वैकल्पिक। विशेष अवसर ट्रैक करें।
आहार वरीयताएँ (Dietary Preferences)
वैकल्पिक। उदाहरणतः वीगन, ग्लूटेन-मुक्त, जैन भोजन।
टिप्पणियाँ (Notes)
ग्राहक हेतु स्टाफ़ टिप्पणी (उदाहरणतः पसंदीदा टेबल, वरीयताएँ)।
ग्राहक सूची (Customer List)
ग्राहक सूची कॉलम (Customer List Columns)
नाम (Name)
ग्राहक का नाम। पूरी प्रोफ़ाइल देखने हेतु क्लिक करें।
फ़ोन (Phone)
संपर्क नंबर।
आगमन (Visits)
दर्ज कुल आगमन संख्या।
कुल खर्च (Total Spent)
आजीवन कुल खर्च राशि।
अंतिम आगमन (Last Visit)
सबसे हाल का आगमन की तिथि।
POS पर फ़ोन से खोज (Phone Search at POS)
टच POS में ऑर्डर बनाते समय आप ग्राहक का फ़ोन नंबर टाइप करके खोज सकते हैं। खोज तुरंत मिलते ग्राहक ढूँढ लेती है। यदि ग्राहक नहीं मिलता, तो आप उसे सीधे POS से जोड़ सकते हैं।
आगमन इतिहास (Visit History)
प्रत्येक ग्राहक प्रोफ़ाइल उनका पूर्ण आगमन इतिहास दिखाती है, जिसमें शामिल है:
- ऑर्डर नंबर और तिथियाँ
- ऑर्डर की गई वस्तुएँ
- ऑर्डर कुल
- उपयोग किए गए भुगतान विधियाँ
इससे स्टाफ़ को नियमित ग्राहक पहचानने और उनके अनुभव को व्यक्तिगत बनाने में सहायता मिलती है।
सुझाव (Tip): ग्राहकों के आगमन पर POS में उनका फ़ोन नंबर खोजकर ग्राहक प्रोफ़ाइल बनाएँ। समय के साथ आपके पास ग्राहक प्राथमिकताओं और विज़िट पैटर्न का समृद्ध डेटाबेस हो जाएगा।